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Dependiendo de la opción de entrega que haya seleccionado al finalizar la compra, le enviaremos por correo electrónico un enlace de seguimiento después de que se haya enviado su pedido.
Siga este enlace para comprobar el estado de su pedido. También podemos enviarle notificaciones sobre actualizaciones importantes relacionadas con su pedido; solo asegúrese de haber optado por recibir notificaciones.
¿Cambió de opinión o proporcionó la dirección incorrecta al momento de pagar? No te preocupes, todos lo hemos hecho. Siempre que su pedido no se haya procesado ni enviado, puede realizar cambios en él.
Primero querrás realizar tu pedido. Si realizó su pedido mientras estaba conectado a su cuenta, inicie sesión y elija Su cuenta en el menú desplegable debajo de su nombre de usuario. En la página de su Cuenta, seleccione Pedidos en el lado izquierdo y busque el pedido que desea actualizar en su Historial de pedidos.
Cancelar su pedido es lo último que queremos hacer, pero surgen algunas situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrarle tiempo y dinero. Si se cancela su pedido, no se le cobrará. Encuentre más información sobre las retenciones de autenticación.
Los motivos más comunes por los que se puede cancelar un pedido son:
Límites de cantidades disponibles
El artículo está agotado.
Errores de precio u otros errores de listado
Nuestro departamento de Crédito y Prevención de Fraude necesita información adicional
Transportista o método de envío no disponible
Usar un navegador o una versión de aplicación anterior que ya no es compatible
Le enviaremos un correo electrónico si se cancela alguna parte de su pedido o si necesitamos más información para procesar su pedido.
Si has realizado un pedido y esperabas recibir un descuento que no se ha aplicado correctamente, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para resolver este problema:
Verifica los Términos y Condiciones del Descuento:
- Asegúrate de haber cumplido con todos los requisitos especificados para recibir el descuento. Esto puede incluir un monto mínimo de compra, productos específicos, o cualquier otra condición relevante.
Revisa el Resumen de tu Pedido:
- Accede al resumen de tu pedido para verificar si el descuento se aplicó correctamente. Esto puede encontrarse en el proceso de pago o en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente:
- Si crees que deberías haber recibido un descuento y no se aplicó correctamente, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente. Proporciona los detalles relevantes de tu pedido y explícales la situación para que puedan ayudarte a resolver el problema.
Proporciona la Documentación Necesaria:
- Si es necesario, proporciona cualquier documentación adicional que respalde tu reclamo de descuento. Esto puede incluir capturas de pantalla, códigos de promoción o cualquier otro tipo de evidencia que demuestre tu derecho al descuento.
Explora Opciones de Reembolso o Compensación:
- Dependiendo de la situación, es posible que se te ofrezca un reembolso parcial, un descuento futuro o alguna otra forma de compensación por el error en la aplicación del descuento.
En EPCI, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible, y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar en el proceso. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda o asistencia adicional.
Entendemos lo importante que es recibir tus productos de manera oportuna y en condiciones óptimas. Si surge algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te ofrecemos algunos pasos que puedes seguir para resolver cualquier problema que puedas encontrar:
Verifica el Estado de tu Pedido:
- Comprueba el estado actual de tu pedido en tu cuenta de usuario. Esto te dará información sobre si el pedido está en proceso, enviado o entregado.
Revise la Información de Seguimiento:
- Si tu pedido ya ha sido enviado, verifica la información de seguimiento para obtener actualizaciones sobre la ubicación y el estado de entrega de tu paquete. Puedes encontrar esta información en la página de detalles de tu pedido o a través de un enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Comunícate con el Vendedor:
- Si hay algún problema con tu pedido, como un artículo faltante, dañado o incorrecto, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el vendedor del producto. Ellos estarán en la mejor posición para resolver el problema y proporcionarte una solución adecuada.
Contacta a Nuestro Equipo de Atención al Cliente:
- Si no puedes resolver el problema directamente con el vendedor o si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar con tu pedido y garantizar tu satisfacción.
Explora Opciones de Reembolso o Reemplazo:
- Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que se te ofrezca un reembolso parcial o total, un reemplazo del producto o alguna otra forma de compensación por cualquier inconveniente causado.
En EPCI, nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra sin problemas. No dudes en comunicarte con nosotros si necesitas ayuda adicional o asistencia en cualquier momento.
En caso de que olvide la contraseña de su computadora, correo electrónico o cuentas de redes sociales, puede restablecerla directamente a través del sistema o aplicación que esté utilizando. En la mayoría de los casos, puede restablecer su contraseña respondiendo una serie de preguntas de seguridad o solicitando un correo electrónico que contenga un enlace para restablecer la contraseña.
Para cambiar su contraseña si ya ha iniciado sesión:
Haga clic en cuenta en la parte superior derecha de Facebook.
Seleccione Configuración y privacidad, luego haga clic en Configuración.
Haga clic en Seguridad e inicie sesión.
Haga clic en Editar junto a Cambiar contraseña.
Ingrese su contraseña actual y su nueva contraseña.
Haga clic en Guardar cambios.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento durante su suscripción paga.
¡Los usuarios de prueba no necesitan hacer nada! Puede continuar usando su cuenta hasta el final de la prueba. Después de eso, mientras no actualice, su cuenta se cerrará.
Si desea detener su prueba antes de tiempo, siga los pasos a continuación para usuarios pagos.
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After submitting your return, please allow at least 2-3 weeks of processing time before checking your refund status.
With some returns, like heavy or bulky items, specialized return methods or delivery companies can help. In these cases, after you start your return on the “Order History” page, you get more instructions.. If you don’t automatically receive a return label, our team or the seller’s support team contacts you.
Return policies are the rules retail merchants establish to manage the process by which customers return or exchange unwanted or defective merchandise that they have purchased previously. Return policies are an extension of the customer service retailers provide; they tend to be fairly liberal as a consequence.
They say nothing is free in life—even “free shipping.” That’s because, even if you offer free shipping, someone has to pay for it. Usually, that’s going to be you, the business owner!
At this time, we can’t change your delivery address once the order has been processed. If your order hasn’t been processed yet, you can file a cancellation request. Then, you can place a new order with the correct address.
f your order hasn’t arrived by the expected delivery date, you can check the website to see the current status of your order here.
Please note: The expected shipping times for orders outside of the UK and ROI, do not take into account possible delays if your parcel is held up in customs. We would ask you to allow 21 days from order to receive your item(s), prior to further investigation.
If you’ve ordered during one of our sales it gets pretty busy, so your delivery might take a little longer to get to you.
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You can use our Postcode Checker. We’ll instantly be able to tell you if we deliver to your postcode.
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Depending on the industry, workplace and role, employers pay their employees on a variety of schedules. Having a regular paycheck allows you to have a continuous stream of money coming into your bank account to pay for household and personal expenses. Knowing when you’ll get paid is important so you can create a budget for your regular expenses and save for big purchases.
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Debit cards.
Credit cards.
Mobile payments.
Electronic bank transfers.
Before you start troubleshooting why you aren’t receiving any app notifications, always confirm you’re connected to at least one network (cellular or Wi-Fi) and have an internet connection. Open your mobile browser and try to search Google for anything
From a marketing perspective, the good news is the process of getting your first customer versus your one hundredth is the same. But for traffic to successfully result in sales and profit, there are some essential prerequisites to ensure that traffic converts and the cost is sustainable. You should be asking yourself
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Your Seller Feedback Score is simply the percentage of positive feedback you have received over a specific period of time.